平素よりビズネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は弊社サービスの障害により、貴社に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本障害の内容につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。
1.障害の概要
(1)障害期間
2026年1月27日（月） 13時52分～19時40分
(2)障害内容
弊社のすべてのWebサービスが停止
(3)障害の原因
弊社で利用しているNTT東日本データセンターにおける設備メンテナンス作業に起因した電源障害。
【NTT東日本からの報告内容】
https://www.ntt-east.co.jp/hd-info/pdf/20260127_01.pdf
2.障害発生から復旧までの経緯
13:52 データセンターで電源障害発生。電源共有が停止し、全サーバーが停止。弊社コーポレートサイトにて、障害発生を案内
15:30頃 データセンターにて仮復旧。順次電源供給再開
15:40頃 弊社Webサーバー再起動。サイト上にサービス停止中である旨を掲示
19:30 全機能の正常動作を確認
19:40 全サービスを再開し、サイト上にサービス復旧を案内
3.再発防止策
本障害は外部データセンター設備に起因するものであり、弊社単独では抜本的な対策が困難です。
多重化のための複数拠点構成も選択肢として検討しましたが、本件の発生頻度およびリスクの観点から、現時点では現行環境を継続いたします。
今後もデータセンター事業者との連携を強化し、障害情報の迅速な把握と対応体制の強化に努めてまいります。
以上
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