メーカー系事務機器販売会社様

ご利用ソリューション・サービス

業種:事務機器販売

ご利用ソリューション・サービス:

  • 販売業務アウトソーシング

導入成果

  • ・ 短期間でのBtoB向けECサイト立ち上げ
  • ・ 機会損失低減と受発注業務の効率化を実現
  • ・ 取扱い商材20,000アイテムの大幅拡大

BtoB向けECサイト立ち上げと取扱い商材拡大で顧客満足向上と売上を拡大

ECサイト立ち上げにより、営業担当者の負担を軽減しつつ取扱い商材が大幅に増えた事で、売上がアップ


このメーカー系事務機器販売会社では、自社のECサイトを持っていませんでした。主な取扱い商材はトナーなどのサプライ品でお客様(販売店)から直接営業担当者へ直接発注されることが多く、営業担当者が都度対応していました。

営業担当者は常に発注の取次業務をこなしつつ、新規開拓などの営業活動も行わなくてはならないため、納期が長くなってしまったり、営業担当者に負担がかかっていたりという課題がありました。

また新たなお客様(販売店)が増えるとともに、発注依頼に対する手配業務も増えていく中、既存のお客様(販売店)からは自社で取扱っているトナーなどのサプライ品以外の新たな商材の取扱いに関する要望も多く頂いていました。

そこで「効率化」と「顧客満足向上」を主題に業務改革を行うこととなりました。



業務改革にともない、以下2点をポイントにアウトソーシング先の検討を始めました。
 ・BtoB向けECサイトの立上げ、購買機会を逃さない事と効率化
 ・新たな商材の取扱いによる顧客満足向上
多くのアウトソーシング先の中でこの二つを一緒に実現できるのはビズネットだけでした。



そこで、ビズネットの「販売業務ソリューション」と「物流業務ソリューション」を組み合わせて導入し、ECサイトを立ち上げ。ビズネット取扱い28,000アイテムのオフィス用品の販売も開始し、お客様満足度向上と売上拡大を実現しました。



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